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Elle vous indique quelles informations personnelles sont collectées lorsque vous vous inscrivez, vérifiez votre compte, effectuez un dépôt €, et jouez. Elle vous indique également comment ces informations sont utilisées pour assurer la sécurité de votre jeu et de vos paiements. Elle vous indique aussi comment vos informations peuvent être partagées avec des prestataires de paiement et des partenaires de conformité pour stopper la fraude, garantir que vous jouez de manière responsable, et respecter les exigences légales qui concernent les joueurs français. Il existe des options pour gérer votre vie privée tout en gardant votre compte sécurisé. Lisez cette politique pour en savoir plus sur la conservation des données, l'utilisation des cookies, et ces options. Dans le cadre du processus d'inscription à un compte Extra Vegas, il vous sera demandé de confirmer que vous acceptez la politique de confidentialité.
Cette confirmation permet au casino d'obtenir les informations personnelles dont il a besoin pour ouvrir, maintenir et protéger votre profil de joueur. S'inscrire à un compte signifie que vous acceptez d'être accepté par tous les services liés à ce compte, tels que les vérifications d'identité, le traitement des paiements, et les contrôles pour le jeu responsable. Vous ne devez pas terminer l'inscription si vous n'êtes pas d'accord avec la politique de confidentialité, car vous pourriez ne pas être en mesure de créer un compte ou d'utiliser d'autres fonctionnalités qui l'accompagnent. Lorsque vous créez un compte, vous acceptez ce qui suit : En cochant la case ou en suivant le processus d'inscription qui mentionne la politique de confidentialité, vous acceptez qu'Extra Vegas puisse utiliser vos informations pour des raisons légales et opérationnelles.
Cela inclut généralement à la fois les données que vous saisissez vous-même et les données générées par l'activité de votre compte. Nom, date de naissance, coordonnées, informations de connexion, et votre France et français comme indiqué lors de la demande des détails de configuration du compte. Conformité et vérification : ce sont les documents et les contrôles utilisés pour confirmer l'identité, l'âge et l'éligibilité de quelqu'un, ainsi que pour respecter les exigences légales et anti-fraude. Par exemple, valider un dépôt de €20 ou une demande de retrait de €200 est un exemple de fourniture des informations nécessaires pour traiter les dépôts et les retraits, suivre les transactions, et stopper tout comportement inapproprié. Les communications de service incluent les messages qui vous concernent, comme les alertes de sécurité, les mises à jour de politique, et les réponses du personnel du support.
Les données d'utilisation de la plateforme incluent des informations sur les appareils et les connexions, l'activité de session, et les journaux techniques qui sont utilisés pour sécuriser le site et résoudre les problèmes. Ce n'est pas la même chose qu'accepter la politique de confidentialité si vous choisissez de refuser le marketing lors de votre inscription. Vous pouvez généralement modifier vos paramètres marketing ultérieurement sans affecter l'utilisation de vos fonctionnalités principales de compte. Assurez-vous de fournir des informations correctes lors de votre inscription et de les maintenir à jour afin que votre acceptation soit valide et que votre compte fonctionne bien. Des détails qui ne correspondent pas peuvent ralentir la vérification et peuvent stopper les demandes de paiement jusqu'à ce que les contrôles nécessaires soient effectués.
Pour garantir que la plateforme soit sûre et légale, Extra Vegas peut demander des informations personnelles pour effectuer des contrôles Know Your Customer (KYC) et s'assurer que vous avez l'âge légal pour jouer. Cela empêche les personnes mineures d'accéder au site, protège l'identité des joueurs, et aide à garantir que les paiements sont sécurisés. Les informations demandées dépendent de ce que vous avez fait avec votre compte, de l'endroit où vous dites vivre, et de la méthode de vérification qui fonctionne dans votre région. Extra Vegas ne demande que les informations nécessaires pour confirmer l'identité et l'âge la plupart du temps. Ils peuvent demander une preuve supplémentaire si les détails ne correspondent pas ou si la transaction nécessite des contrôles plus approfondis.
Des informations sur votre identité sont demandées pour s'assurer que le compte vous appartient. Vous devrez généralement montrer votre nom complet, votre date de naissance, et votre lieu de naissance, ainsi qu'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement (comme un passeport, une carte d'identité nationale, ou un permis de conduire) et son numéro et sa date d'expiration. Généralement, la même pièce d'identité délivrée par le gouvernement suffit pour prouver votre âge. Parfois, Extra Vegas peut demander un deuxième document pour confirmer la date de naissance si les lois locales l'exigent. Vous pouvez avoir besoin de prouver votre adresse pour confirmer que vous y vivez. Extra Vegas peut demander un document récent portant votre nom et votre adresse personnelle, comme un relevé bancaire, une facture de services publics, ou une lettre officielle du gouvernement, généralement datant des trois derniers mois. Vous pouvez demander des détails sur la propriété du paiement pour vous assurer que le moyen de paiement que vous utilisez vous appartient et pour réduire le risque de fraude et de rétrofacturation. Extra Vegas peut demander une capture d'écran ou une photo qui masque tout sauf les informations les plus importantes du nom du titulaire du compte, du numéro de carte ou de l'identifiant de portefeuille, et des références de transaction, selon la méthode utilisée.
Des détails sur la source des fonds et l'abordabilité peuvent être demandés dans certaines situations, surtout lorsqu'il y a de nombreux retraits ou des schémas qui déclenchent des contrôles de conformité. Par exemple, si vous souhaitez retirer 1000 € ou plus, Extra Vegas peut demander une preuve de l'origine de l'argent, comme des fiches de paie, des relevés bancaires, ou d'autres documents.
Des contrôles supplémentaires peuvent être effectués si vos documents ne sont pas clairs, si les informations de votre compte changent, ou si votre résidence déclarée et français ne correspondent pas. Dans ces cas, Extra Vegas peut demander une image plus claire, un selfie avec la pièce d'identité pour confirmer que la personne est réelle, ou une courte confirmation des informations personnelles pour finaliser le KYC.
Extra Vegas utilise certaines données personnelles et liées au compte pour déterminer si vous pouvez obtenir des bonus, des tours gratuits, du cashback, et d'autres offres. Cela nous aide à nous assurer que le bon joueur reçoit la bonne récompense, que les demandes ne sont pas effectuées deux fois, et que les promotions sont accordées équitablement et conformément aux règles. Dans le cadre de la vérification de votre éligibilité à une promotion et de son attribution correcte, nous n'utilisons que les informations nécessaires. Par exemple, nous utilisons vos informations pour confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être, où vous vivez, et pour vérifier si vous avez rempli les conditions requises, comme effectuer un dépôt d'au moins 20 € ou recevoir une limite de bonus de 200 €.
Extra Vegas peut utiliser les types d'informations suivants concernant l'activité de votre compte et les contrôles de conformité pour s'assurer que les promotions sont accordées aux bonnes personnes et que les programmes de bonus sont équitables. Votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, votre identifiant de joueur, et d'autres informations de profil de base sont utilisés pour lier votre compte à l'offre. Signaux de localisation et réglementaires : le pays où vous dites vivre, vos signaux de localisation actuels (comme les vérifications basées sur l'IP), et les informations français si nécessaire pour respecter les règles de promotion dans France. Statut de vérification : Obtenez vos résultats Know Your Customer (KYC) pour confirmer que vous pouvez participer, ce qui inclut la preuve de votre âge et de votre identité.
Nous collectons des informations sur les paiements et les transactions, comme l'historique des dépôts et des retraits, le type de moyen de paiement utilisé, et si certaines actions ont été effectuées, comme effectuer un dépôt de 50 $ pendant la période de promotion. Les jeux auxquels vous jouez, votre historique de bonus (comme si vous avez déjà réclamé une offre similaire), votre progression de mise, et toutes les restrictions liées aux bonus qui s'appliquent à votre compte. Pour détecter les comptes en double, les appareils partagés, ou les comportements qui pourraient être utilisés pour abuser des promotions, des signaux d'appareil et de sécurité sont utilisés. Ceux-ci incluent les identifiants d'appareil et les schémas de connexion. Vos préférences marketing et votre engagement (comme la fréquence à laquelle vous ouvrez et cliquez sur les e-mails) peuvent également nous aider à décider quelles offres vous envoyer et à quelle fréquence.
Même si vous choisissez de ne pas recevoir de messages marketing, vous pouvez toujours recevoir des messages de service importants concernant votre compte et tous les bonus que vous avez déjà réclamés. Pour être éligible, vous devez respecter certaines conditions, y compris les contrôles d'utilisation équitable et anti-abus. Nous pourrions ne plus proposer la promotion, la modifier, ou la retirer si nous détectons plusieurs comptes, des informations incorrectes sur votre identité, ou des tentatives de réclamation du même bonus plus d'une fois. Si un joueur tente d'obtenir le package de bienvenue plus d'une fois, même s'il est limité à €200, en créant plusieurs comptes ou en utilisant différents moyens de paiement, c'est un exemple. Si vous pensez qu'une promotion n'a pas été appliquée correctement, envoyez votre e-mail de compte et le nom de la promotion au support.
Nous pourrions avoir besoin de preuves supplémentaires pour confirmer que vous êtes éligible et que le bonus est correctement appliqué à votre compte. Cela est particulièrement vrai si l'offre nécessite un dépôt minimum de €.
Lorsque vous déposez €20 ou retirez €100, nous traitons les données de moyen de paiement pour finaliser la transaction, stopper la fraude, et sécuriser votre compte. La protection des informations privées est une priorité absolue lors du traitement de ces données, et les paiements sont traités sans problème. Comme l'exige la loi et pour lutter contre la fraude, Extra Vegas et ses partenaires de paiement de confiance peuvent traiter les informations de paiement pour autoriser les dépôts, acheminer les retraits, confirmer le règlement, et répondre à d'autres besoins de conformité.
Pour éviter que les identifiants de paiement complets ne soient stockés de manière lisible, la tokenisation et les identifiants masqués sont utilisés lorsqu'ils sont disponibles. Cela dépend de la méthode que vous choisissez et du montant de la transaction, comme €50 pour un dépôt ou €500 pour un retrait. Les types de données de paiement suivants peuvent être collectés et traités par Extra Vegas lorsque vous effectuez un dépôt ou un retrait. Montant, date, et heure de la transaction, ainsi que le statut de la transaction, le type de moyen de paiement utilisé, et tout numéro de référence de transaction interne. Les identifiants de paiement incluent un jeton ou un numéro de carte qui a été masqué, un identifiant de compte de paiement, un identifiant de portefeuille, et le pays ou la banque qui a émis la carte si le réseau de paiement les fournit.
Des informations sur le payeur, comme le nom et l'adresse du titulaire du compte lorsque nécessaire pour l'autorisation ou les contrôles de conformité. Afin de sécuriser vos fonds, votre adresse IP, l'identifiant de votre appareil, les données du navigateur, et les signaux de prévention de la fraude sont tous utilisés pour détecter une activité inhabituelle. Preuves de vérification : preuve que vous possédez le moyen de paiement, comme des documents ou des confirmations montrant que vous avez retiré au moins 100 $. Notez qu'Extra Vegas ne demandera pas d'informations de paiement complètes par chat ou e-mail. Si quelqu'un demande votre numéro de carte complet ou votre mot de passe, ne leur fournissez pas ces détails. Contactez plutôt les canaux de support officiels.
Comment les dépôts par carte sont traités : Les processeurs de paiement et les réseaux de cartes gèrent les étapes sensibles d'authentification et d'autorisation pour les paiements par carte. Extra Vegas ne reçoit généralement que les résultats de confirmation et les identifiants masqués dont il a besoin pour la réconciliation. Il ne reçoit pas les données complètes de la carte. Comment les portefeuilles électroniques et autres méthodes de paiement alternatives sont traités : Le traitement pour les portefeuilles électroniques et les méthodes similaires repose sur les identifiants de portefeuille et les références de transaction. Dans ce cas, cela aide à s'assurer que le dépôt de 20 $ ou le retrait de 200 $ est lié au même compte et au même propriétaire. Le processus de vérification des retraits : Pour protéger les clients et respecter les règles anti-fraude, la source de vos dépôts et la destination de vos retraits peuvent devoir correspondre. Si vous avez utilisé une méthode pour déposer €50, il se peut qu'on vous demande de retirer vers la même méthode ou de passer par des contrôles supplémentaires avant de pouvoir retirer €500.
Les informations de paiement ne peuvent être fournies qu'aux personnes ou organisations qui en ont besoin pour finaliser la transaction. Cela inclut les processeurs de paiement, les partenaires bancaires, les services de prévention de la fraude, et, si la loi l'exige, les régulateurs ou les forces de l'ordre. Dans le cadre de leurs contrats, ces parties sont censées garder les données privées et sécurisées. Durée de conservation des informations de paiement : Les enregistrements des transactions (comme un dépôt ou un retrait de cent dollars) peuvent être conservés à des fins comptables, de gestion des litiges, et de respect de la loi. Les copies des documents soumis pour vérifier les paiements ne sont conservées que le temps nécessaire à cet effet et aussi longtemps que la loi l'exige, et seules certaines personnes peuvent y accéder. Vous pouvez réduire votre risque en utilisant des méthodes de paiement qui prennent en charge l'autorisation tokenisée, en vous assurant que vos coordonnées sont à jour afin de recevoir les confirmations de paiement, et en vous assurant que la méthode de retrait est à votre nom.
Si vous changez de méthode, soyez prêt à fournir une preuve de propriété pour tout retrait de 100 $ ou plus.
Ces contrôles sont effectués pour protéger les joueurs et sécuriser les transactions. Comme ces contrôles peuvent survenir pour n'importe quel montant, même de petits montants comme « retirer 100 € », ils aident à stopper la fraude, les paiements non autorisés, et les abus de rétrofacturation. Pour des raisons de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA), Extra Vegas surveille également l'activité des comptes. Les principaux éléments surveillés sont les schémas de transaction et le comportement de jeu pour s'assurer que l'argent utilisé sur le site est réel et que les paiements ne sont envoyés qu'au titulaire légitime du compte.
Quand les contrôles peuvent survenir : Les contrôles LBA et de sécurité peuvent survenir à tout moment, mais ils surviennent le plus souvent lorsque les indicateurs de risque changent. En pratique, un retrait peut être mis en attente jusqu'à ce que les informations demandées soient fournies et confirmées. Lorsqu'une personne retire de l'argent pour la première fois ou modifie sa façon habituelle de retirer de l'argent, comme lorsqu'elle demande à retirer 500 $ juste après avoir déposé de l'argent. De nombreux dépôts et retraits en peu de temps, ou des schémas de dépôt inhabituels, comme effectuer plusieurs dépôts de €50 les uns après les autres. Par exemple, retirer 2 000 $ représente un montant important par rapport à ce qui se passe normalement avec le compte. Plusieurs méthodes de paiement sont utilisées ou des changements sont effectués sur la méthode de paiement avant qu'un paiement ne soit demandé.
Les signes que votre compte a pu être piraté incluent le fait d'y accéder depuis de nouveaux endroits ou appareils ou autrement. Si un contrôle est émis, Extra Vegas peut temporairement retenir le retrait jusqu'à ce que toutes les confirmations nécessaires soient effectuées. Cela est fait pour s'assurer que les règles LBA sont respectées et pour sécuriser votre solde et vos informations de paiement. Dans le cadre de la surveillance LBA, les dépôts, les retraits, et le jeu sont constamment examinés pour détecter toute activité inhabituelle. Extra Vegas peut demander plus d'informations et mettre en place des contrôles supplémentaires jusqu'à ce que le problème soit résolu si les transactions ne semblent pas correspondre à un usage personnel normal. Il peut être nécessaire de faire des demandes de source des fonds (SoF) pour déterminer l'origine de l'argent utilisé pour le jeu.
Ces demandes surviennent généralement lorsqu'il y a une activité de valeur élevée, des retraits répétés, ou des schémas qui font mauvaise impression en matière de conformité, comme lorsque vous avez retiré un total de 3000 € sur plusieurs paiements. Lorsque la SoF est demandée, il peut vous être demandé de fournir un ou plusieurs des documents ou explications suivants, selon vos circonstances : Preuve de revenu (comme un relevé de salaire ou une confirmation de l'employeur). Les relevés de compte bancaire ou de paiement montrent combien d'argent entre et quelles transactions ont lieu. Preuve de tout actif ou épargne (si nécessaire). Documents concernant certains fonds ponctuels, comme un accord de vente ou une confirmation d'héritage, si nécessaire. Gardez les informations de votre compte identiques et assurez-vous que la méthode de retrait que vous utilisez vous appartient pour éviter les retards.
Avoir les documents justificatifs prêts peut aider le processus à se dérouler plus facilement si vous prévoyez un paiement plus important, comme retirer 5 000 $.
Cela afin que nous puissions définir, appliquer et faire respecter les limites que vous choisissez. Cela inclut les noms de vos comptes, les limites que vous définissez, les horodatages, et les données d'activité nécessaires pour s'assurer que les contrôles fonctionnent correctement sur tous les appareils et sessions pris en charge. Nous utilisons ces informations pour vous protéger, respecter les règles, et nous assurer que nos outils de protection des joueurs fonctionnent correctement.
Certaines informations limitées peuvent également être traitées si nécessaire pour s'assurer que la demande provient du propriétaire du compte et empêcher les personnes de contourner les restrictions. Limites et protections : Pour faire fonctionner les fonctionnalités de jeu responsable, nous pouvons traiter les types de données suivants, selon le contrôle que vous activez : données de compte et d'identité, comme un nom d'utilisateur ou un identifiant de joueur, des coordonnées, et le statut de vérification nécessaire pour confirmer que le propriétaire du compte est bien celui qu'il prétend être. La configuration des limites inclut le choix du type de limite (dépôt, perte, mise, ou durée de session), le montant ou la durée que vous souhaitez qu'elle dure, la date de début, la date de fin, et l'historique des modifications. Les actions de jeu responsable incluent les demandes de période de « refroidissement » ou d'auto-exclusion, la durée choisie, les confirmations, et toute communication de support pertinente.
Pour définir et appliquer correctement les limites, vous devez connaître les données de jeu et de transaction, comme les dépôts, les paris, les gains et les pertes, la durée de session, et les événements de connexion. Les données d'appareil et de sécurité incluent votre adresse IP, les identifiants d'appareil, et les signaux de prévention de la fraude. Ceux-ci sont utilisés pour sécuriser votre compte et empêcher les personnes de contourner les contrôles. Si vous définissez une limite de €100 par jour pour les dépôts, nous stockerons ce montant limite, la fenêtre de temps, et le montant total des dépôts effectués pendant cette période. Nous utilisons les données de résultats pour calculer les pertes nettes et les comparer à la limite de perte de €200 que vous avez définie. Dans la mesure du possible, les limites sont appliquées immédiatement.
L'application peut reposer sur une réconciliation régulière pour garantir l'exactitude dans certaines situations, surtout en cas de problèmes techniques. Pour ceux qui demandent une période de refroidissement ou d'être exclus du système, nous honorerons votre choix, verrouillerons votre accès, et conserverons des enregistrements pour garantir que la restriction dure toute la période. Nous pouvons également cesser de vous envoyer des messages marketing liés à votre compte pendant que vous êtes auto-exclu... Modifications des limites et augmentations des limites : Pour jouer plus en sécurité, certaines augmentations de limite peuvent ne pas prendre effet immédiatement. Nous traitons la demande de modification, la limite précédente, et le calendrier d'activation pour garantir que les nouveaux paramètres prennent effet au bon moment.
Partage et base légale : nous ne traitons vos données de jeu responsable que dans la mesure nécessaire pour vous fournir le service que vous avez demandé, respecter les lois et règlements, et protéger les joueurs tout en sécurisant la plateforme. Si les règles l'exigent, nous pouvons partager des informations limitées sur votre statut de jeu responsable avec des régulateurs ou des partenaires approuvés. Cela n'est fait que pour garantir que nous respectons les règles et protégeons les personnes. Les enregistrements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour appliquer vos choix, régler les litiges, et répondre à toute exigence de conservation des dossiers. Seules les personnes et systèmes autorisés qui ont besoin de ces données pour les protéger et respecter les exigences de conformité peuvent y accéder.
Ce qui est disponible dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Nous vérifions si les joueurs de France peuvent accéder à nos services en examinant votre adresse IP, les données de votre appareil, et l'adresse que vous nous fournissez lors de votre inscription. Si vous vivez dans une zone restreinte, il se peut que vous ne puissiez pas vous inscrire ou jouer, et nous pouvons demander une preuve de résidence. Pour que les dépôts, les bonus, et les retraits se déroulent sans problème, veuillez saisir des informations correctes dès le départ.
Nous avons besoin d'informations comme votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les identifiants de moyen de paiement (comme les quatre derniers chiffres de votre carte, votre identifiant de portefeuille électronique, ou l'adresse de votre portefeuille crypto), l'historique des transactions, et les montants € afin de traiter les dépôts et les retraits. Nous ne partageons que le minimum d'informations nécessaire pour finaliser la transaction, protéger contre la fraude, et respecter les exigences réglementaires et bancaires avec nos partenaires de paiement afin de traiter les paiements. Non, nous ne communiquons pas vos informations personnelles à d'autres entreprises pour qu'elles les utilisent à des fins de marketing.
La vérification aide à sécuriser votre compte et soutient les contrôles contre la fraude et le blanchiment d'argent. Un passeport ou une carte d'identité nationale avec votre nom et votre date de naissance peut être demandé comme preuve d'identité avant votre premier retrait. Il en va de même pour une facture de services publics ou un relevé bancaire des trois derniers mois montrant votre adresse. Et pour les portefeuilles électroniques, une capture d'écran du compte avec votre nom. Vous pouvez envoyer des documents via notre canal de support sécurisé ou les télécharger dans la caisse de votre compte. Utiliser les mêmes informations à la fois dans votre profil et votre moyen de paiement accélère le processus d'approbation.
Il existe des règles sur la façon d'utiliser correctement les bonus, donc si vous en réclamez un, nous suivons votre jeu, vos mises, et les limites liées aux bonus. En plus de cela, nous utilisons les identifiants d'appareil, les signaux IP, et les schémas de connexion pour détecter les abus de bonus et la création de plusieurs comptes. Vous devrez peut-être respecter les exigences de mise ou perdre le bonus si vous demandez un retrait alors que le bonus est encore actif. Cela dépend des règles de la promotion. Les personnes qui utilisent leur propre moyen de paiement et ne conservent qu'un seul compte peuvent retirer leur argent plus rapidement.
Nous utilisons des connexions chiffrées pour le site web et la caisse, et nous surveillons les connexions pour détecter toute anomalie. Connectez-vous toujours à notre site mobile via notre site officiel, assurez-vous que votre système d'exploitation et votre navigateur sont à jour, et n'utilisez pas le Wi-Fi public lors des dépôts ou des retraits. Assurez-vous que votre mot de passe est fort et unique, ne laissez personne d'autre utiliser votre connexion, et contactez immédiatement le support si vous constatez des transactions ou des alertes de connexion inhabituelles. Si nous détectons des signes de risque, nous pouvons temporairement stopper les retraits jusqu'à ce que nous soyons certains que le propriétaire du compte est bien celui qu'il prétend être.
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